קורסים ואירועים

מנהלים ומובילי צוותים

פחות אנרגיה על חיכוכים ואי־הבנות, ויותר על עבודה. תדעו מה מניע כל אחד מאנשי הצוות, איך לתת משוב שמתקבל, ואיך לייצר שיתוף פעולה גם עם אנשים שחושבים אחרת לגמרי מכם.

אנשי מכירות, שירות, אירוח וקולינריה

תלמדו לזהות תוך דקות איך הלקוח או האורח שמולכם אוהב שידברו איתו – עניינית, בחום, בהומור או בקצרה. התוצאה: פחות התנגדויות, פחות לקוחות מתוסכלים, יותר אמון, וחוויה שגורמת לאנשים לחזור. במטבח ובמשמרת לחוצה תדעו גם לזהות מתח בצוות לפני שהוא מתפרץ.

זוגות, ומי שרוצה זוגיות טובה

תבינו מה בן או בת הזוג באמת צריכים כדי להרגיש אהובים ומוערכים – וזה לא תמיד מה שאתם הייתם רוצים לקבל. תזהו את הוויכוחים שחוזרים על עצמם ומאיפה הם מגיעים, תשימו לב לסימני לחץ מוקדם, ותדעו לומר את הדברים כך שיישמעו. ולמי שעדיין מחפש: הבנה טובה יותר של עצמכם ושל מה שאתם צריכים בקשר.

הורים

כל ילד שונה, וגם מה שמרגיע אותו שונה. ילד אחד צריך חיבוק ושקט, אחר צריך הסבר הגיוני, ושלישי צריך שתצחקו איתו. תלמדו לזהות מה כל אחד מהילדים צריך, להבין מה עומד מאחורי התנהגות קשה, ולהוריד את רמת המתח בבית – גם מול מתבגרים. פחות צעקות, יותר הקשבה, וקשר קרוב יותר.

יועצים, מאמנים ומטפלים

כלי מוכח ומעשי לזיהוי מהיר של סגנון התקשורת של המטופל או הלקוח ושל התגובות שלו ללחץ. תתאימו את הדרך שבה אתם פונים לכל אדם, ותגיעו מהר יותר לשיחה עמוקה ופורייה.

מה לומדים בקורס

בוגרי קורס היסודות שמתמודדים עם מצבים מורכבים

תדעו לפרק קונפליקט שחוזר שוב ושוב, לזהות מתי שיחה עומדת להסלים, ולהחזיר אותה למקום בונה – בלי להאשים ובלי לוותר על מה שחשוב לכם.

מנהלים, מובילי שינוי ומאמנים

תבינו למה עובד מצוין פתאום נשחק, משנה סדרי עדיפויות או מאבד מוטיבציה, ומה אפשר לעשות כדי לעזור לו לחזור לעצמו. תקבלו כלים להתערבות מדויקת בשיחות אישיות ובצוותים.

זוגות והורים שרוצים להעמיק

תזהו את הדפוסים שחוזרים בבית בזמנים קשים, תבינו מה כל אחד צריך כשהוא בלחץ, ותלמדו לצאת ממעגלי מריבה מהר יותר ולהתקרב מחדש.

מי שמתכנן להמשיך להסמכה מקצועית

הקורס הוא שלב חובה במסלול ההסמכה הבינלאומית של PCM, והוא נותן את הביטחון לעבוד עם המודל גם במקרים מאתגרים.

מה לומדים בקורס